Privacy Policy
This policy explains what Secure. Your. Residuals. (the “Service”) collects and what we do with it. The Service is run by SYR Management Services LLC, an Arizona limited liability company (“SYR,” “we,” “us”).
This policy is provided in English and Spanish. Both versions are intended to say the same thing. If they conflict, the English version controls.
1. Information we collect
- Your account: your email address and the password you choose, which is stored only as a secure hash; we never see it.
- Your settings: the name, phone, agency, and agent number you add to your messages, your commission level, carrier rules, and message templates.
- Client records you enter: client names and contact details, age, state, residency, the reason they bought, notes, questions, policy details (carrier, product, policy number, premium, coverage, beneficiaries, dates, status), carrier requirements, and which follow-ups you sent.
- Teams: the team you lead or join, your name as your upline sees it, and invitations by email address.
- Billing: Payments are processed by Stripe. We receive plan, subscription status, and billing dates. We do not receive or store your full card number.
- Basic technical data needed to run the site, such as your browser type and the time of a request.
Do not enter Social Security numbers, full bank or card numbers, passwords of any kind including carrier-portal passwords, photos of identification, or medical details. The Service is built not to request those items: it does not ask you for carrier-portal passwords or for photos of identification. If values like those appear in free text, our filters try to remove them before anything is saved. The filters are a safeguard, not permission to enter that information, and not a guarantee that every value is caught. You are responsible for what you enter. If you think sensitive information was saved, email support@syrresults.com and we will delete what we can find. The public demo runs on sample data and saves nothing.
2. Whose information it is
Client records belong to the agent who entered them. We process them only to run the Service for that agent. We do not contact your clients; the Service drafts messages and you send them from your own phone, WhatsApp, or email. You are the sender. SYR is not the sender or the initiator of any message for purposes of the TCPA, CAN-SPAM, or similar state laws. Consent and opt-out records are yours: SYR does not collect or store your clients’ consent, and does not obtain it on your behalf.
3. How we use it
To run the Service for you: to sign you in, save and sync your records across your devices, prepare your follow-ups and estimates, show your team dashboard, take payment, and answer you when you contact support. We do not sell information, we do not share it for advertising, and we do not use it to train AI models.
4. Who can see it
- You: only your account can see your client records.
- Your upline, only if you join their team: the carrier side of your cases (carrier, product, policy number, status, dates, premium, and requirement types, and the advance and chargeback exposure on each case, which reflects the commission level you set). Never client names, contact details, notes, messages, beneficiaries, or what a requirement says. Joining a team is optional: you join only by accepting an invitation, the Service shows you this disclosure when you accept, and accepting is how you authorize that visibility for as long as you are on the team. When you leave the team, that access ends right away. SYR is not responsible for how an upline uses what they are allowed to see, and being on a team does not create an agency, employment, partnership, or joint-venture relationship.
- Your calendar, only if you turn the link on: you can create a private link that puts your follow-ups in your own Outlook, Google or Apple calendar. The link is read-only and needs no password — that is what lets a calendar app read it — so anyone who has the link can read that calendar. It carries follow-up dates, the carrier, the last four of the policy number, the money at risk on the case, and your client’s first name. Full client names appear only if you switch that on. Whatever you publish this way also reaches the company running the calendar you paste it into. You can replace the link or turn it off at any time in Settings; replacing it stops every copy of the old one immediately. No link exists until you create one.
- Service providers that help us run the Service, only for that purpose: Supabase (database and sign-in), Netlify (hosting), Stripe (payments and tax), and Resend (account emails).
- If the law requires it, or to protect the rights and safety of people using the Service.
- Your account information may transfer with the Service in a merger, acquisition, reorganization, change of ownership of SYR, or a sale of the Service or of all or substantially all of SYR’s assets or equity. A change in who owns SYR does not, by itself, require your consent. We will email the address on your account at least 30 days before the transfer, unless a shorter period is required by the transaction or by law, in which case we will give as much notice as is reasonably possible. As a condition of the transfer, the new owner must assume these commitments and the then-current Privacy Policy. If you do not want to continue with the new owner, you can cancel and export or download your data instead.
5. Security
Information is sent over encrypted connections. Database security rules keep each account’s records separate, and the carrier side of a case is stored apart from the client’s identity so a team view never includes it. No system is perfectly secure, but we work to protect your information.
6. How long we keep it
We keep your information while your account is open, including after a plan ends (the account becomes read-only). When you delete your account, your client records and cases are deleted from the live database right away; backups roll off within 30 days. Billing records may be kept longer where the law requires it.
7. Your choices
- Edit or delete any client at any time, and download a backup from Settings.
- Leave a team at any time in Settings.
- Create, replace, or turn off your calendar link at any time in Settings, and choose whether it shows full client names.
- Delete your account and everything in it from Settings.
- Ask us for a copy of your information or for help with any of the above by emailing us. Depending on where you live, you may have additional rights. We will honor those requests as required by law. Email support@syrresults.com.
8. Children
The Service is for licensed professionals and is not intended for anyone under 18.
9. Changes
We may update this policy. If a change is significant, we will notify you by email before it takes effect.
10. Contact
SYR Management Services LLC
Email: support@syrresults.com
Política de privacidad
Esta política explica qué recopila Secure. Your. Residuals. (el “Servicio”) y qué hacemos con esa información. El Servicio lo opera SYR Management Services LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Arizona (“SYR”, “nosotros”).
Esta política se ofrece en inglés y en español. Las dos versiones buscan decir lo mismo. Si se contradicen, la versión en inglés es la que manda.
1. Información que recopilamos
- Su cuenta: su correo y la contraseña que elija, que se guarda solo como un hash seguro que no se puede revertir; nunca la vemos.
- Sus ajustes: el nombre, teléfono, agencia y número de agente que agrega a sus mensajes, su nivel de comisión, las reglas por compañía y sus plantillas.
- Registros de clientes que usted ingresa: nombres y datos de contacto, edad, estado, residencia, el motivo de la compra, notas, preguntas, datos de la póliza (compañía, producto, número, prima, cobertura, beneficiarios, fechas, estado), requisitos de la compañía y qué seguimientos envió.
- Equipos: el equipo que dirige o al que pertenece, su nombre como lo ve su upline, e invitaciones por correo.
- Pagos: los procesa Stripe. Recibimos el plan, el estado de la suscripción y las fechas de facturación. No recibimos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
- Datos técnicos básicos para operar el sitio, como el tipo de navegador y la hora de cada solicitud.
No ingrese números de Seguro Social, números completos de cuenta de banco o de tarjeta, contraseñas de ningún tipo incluidas las de los portales de las compañías, fotos de identificaciones ni detalles médicos. El Servicio está hecho para no pedirle esa información: no le pide contraseñas de portales de compañías ni fotos de identificaciones. Si datos así aparecen en texto libre, nuestros filtros tratan de quitarlos antes de guardar. Los filtros son una protección, no un permiso para ingresar esa información, ni una garantía de que se detecte todo. Usted es responsable de lo que ingresa. Si cree que se guardó información sensible, escriba a support@syrresults.com y borraremos lo que podamos encontrar. La demo pública usa datos de ejemplo y no guarda nada.
2. De quién es la información
Los registros de clientes pertenecen al agente que los ingresó. Los procesamos solo para darle el Servicio a ese agente. Nosotros no contactamos a sus clientes; el Servicio prepara los borradores y usted los envía desde su propio teléfono, WhatsApp o correo. Usted es el remitente. SYR no es el remitente ni quien inicia ningún mensaje para efectos del TCPA, la ley CAN-SPAM ni leyes estatales parecidas. Los registros de consentimiento y de bajas son suyos: SYR no recoge ni guarda el consentimiento de sus clientes, y no lo obtiene de parte suya.
3. Cómo la usamos
Para darle el Servicio: iniciar su sesión, guardar y sincronizar sus registros entre sus dispositivos, preparar sus seguimientos y estimados, mostrar su panel de equipo, cobrar y responderle cuando nos escribe. No vendemos información, no la compartimos para publicidad y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
4. Quién puede verla
- Usted: solo su cuenta puede ver sus registros de clientes.
- Su upline, solo si usted entra a su equipo: el lado de la compañía de sus casos (compañía, producto, número de póliza, estado, fechas, prima y tipos de requisito, y el adelanto y la exposición a chargeback de cada caso, que refleja el nivel de comisión que usted configuró). Nunca los nombres, datos de contacto, notas, mensajes o beneficiarios de sus clientes, ni lo que dice cada requisito. Entrar a un equipo es opcional: usted entra solo aceptando una invitación, el Servicio le muestra este aviso cuando acepta, y aceptar es la forma en que autoriza esa visibilidad mientras siga en el equipo. Cuando usted sale del equipo, ese acceso termina de inmediato. SYR no es responsable de cómo un upline usa lo que tiene permitido ver, y estar en un equipo no crea una relación de agencia, empleo, sociedad ni empresa conjunta.
- Su calendario, solo si usted activa el enlace: puede crear un enlace privado que pone sus seguimientos en su propio calendario de Outlook, Google o Apple. El enlace es de solo lectura y no pide contraseña — eso es lo que permite que una app de calendario lo lea — así que cualquiera que tenga el enlace puede leer ese calendario. Lleva las fechas de seguimiento, la compañía, los últimos cuatro dígitos de la póliza, el dinero en riesgo del caso y el nombre de pila de su cliente. Los nombres completos aparecen solo si usted lo activa. Lo que publique así también llega a la empresa que opera el calendario donde lo pegue. Puede reemplazar el enlace o apagarlo cuando quiera en Ajustes; al reemplazarlo, toda copia del anterior deja de funcionar de inmediato. No existe ningún enlace hasta que usted lo cree.
- Proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, solo para ese fin: Supabase (base de datos e inicio de sesión), Netlify (alojamiento), Stripe (pagos e impuestos) y Resend (correos de la cuenta).
- Si la ley lo exige, o para proteger los derechos y la seguridad de quienes usan el Servicio.
- La información de su cuenta puede transferirse con el Servicio en una fusión, adquisición, reorganización, cambio de dueño de SYR, o una venta del Servicio o de todos o casi todos los activos o las participaciones de SYR. Un cambio en quién es dueño de SYR no requiere, por sí solo, su consentimiento. Le escribiremos al correo que tenga en su cuenta al menos 30 días antes de la transferencia, salvo que la transacción o la ley exijan un plazo más corto, en cuyo caso avisaremos con toda la anticipación que sea razonablemente posible. Como condición de la transferencia, el nuevo dueño tiene que asumir estos compromisos y la Política de privacidad vigente en ese momento. Si no quiere continuar con el nuevo dueño, puede cancelar y exportar o descargar sus datos.
5. Seguridad
La información viaja por conexiones cifradas. Las reglas de seguridad de la base de datos mantienen separados los registros de cada cuenta, y el lado de la compañía de cada caso se guarda aparte de la identidad del cliente, para que la vista de equipo nunca la incluya. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger su información.
6. Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos su información mientras su cuenta esté abierta, incluso después de que termine un plan (la cuenta pasa a solo lectura). Cuando borra su cuenta, sus clientes y casos se borran de la base de datos de inmediato; las copias de seguridad se eliminan dentro de 30 días. Los registros de pagos pueden guardarse más tiempo cuando la ley lo exige.
7. Sus opciones
- Editar o borrar cualquier cliente cuando quiera, y descargar una copia desde Ajustes.
- Salir de un equipo cuando quiera en Ajustes.
- Crear, reemplazar o apagar su enlace de calendario cuando quiera en Ajustes, y elegir si muestra los nombres completos de sus clientes.
- Borrar su cuenta y todo lo que contiene desde Ajustes.
- Pedirnos una copia de su información o ayuda con cualquiera de lo anterior escribiéndonos. Según dónde viva, puede tener derechos adicionales. Atenderemos esas solicitudes como lo exija la ley. Escriba a support@syrresults.com.
8. Menores de edad
El Servicio es para profesionales con licencia y no está dirigido a menores de 18 años.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. Si un cambio es importante, le avisaremos por correo antes de que aplique.
10. Contacto
SYR Management Services LLC
Correo: support@syrresults.com